Snel naar
Op deze website vindt u uiteenlopende onderwerpen rondom competentiegericht onderwijs.
Zie ook:
Relevante links:
Klachtenbehandeling
Scholen in het mbo ontvangen jaarlijks zo’n duizend klachten van studenten of ouders. Zo'n zeshonderd daarvan gaan over de kwaliteit van het onderwijs. De andere klachten gaan over de examinering of vertrouwensonderwerpen. De mbo-scholen zijn zelf verantwoordelijk voor de klachtenafhandeling binnen de eigen school.
Uit onderzoek blijkt helaas dat veel mbo-scholen klachten niet goed behandelen. Zo geven onderzoeken van de Inspectie en de Jongeren Organisatie Beroepsonderwijs (JOB), de belangenbehartiger van alle mbo-studenten in Nederland, een negatief beeld. Verder ontvangt de staatssecretaris van OCW brieven van burgers waaruit blijkt dat het niet goed gaat met de klachtenbehandeling in het mbo.
De MBO Raad en JOB willen de mbo-scholen graag helpen de situatie te verbeteren. Daarom hebben zij richtlijnen voor een klachtenbehandeling opgesteld. U kunt de richtlijnen downloaden via de link hieronder.
Reactie staatssecretaris volgt
De staatssecretaris heeft aangegeven de Tweede Kamer zo spoedig mogelijk te informeren over een verbetering van de klachtenregeling voor het mbo. Oorspronkelijk was het de bedoeling dit voor 2010 te doen. De staatssecretaris wacht echter op een rapportage van de Inspectie van het Onderwijs over dit onderwerp. Op dit moment is de verwachting dat deze in de loop van 2010 verschijnt.
